Tips voor een efficiënte internetcommunicatie bij verenigingen

Het internet biedt veel mogelijkheden voor een sectororganisatie om te communiceren naar de diverse doelgroepen: leden, potentiële leden, pers en media, overheden, … Hierbij krijg je 10 tips met een gezond evenwicht tussen waardevolle inhoud en technische performantie.

  1. Zorg ervoor dat je website onmiddellijk aanspreekt

Internetsurfers willen weten wat ze op je website kunnen verwachten. Een transparante ‘navigatie’ is essentieel. Vermeld kort wat je organisatie doet, welke informatie men op de website mag verwachten en voor wie die bedoeld is (bv. enkel voor leden, voor media, voor het grote publiek). Zorg er voor dat de stijl van je website in lijn is met je eigen huisstijl en het professionalisme van je organisatie uitstraalt.

  1. Hoe kan men je contacteren?

Stel dat de bezoeker toch niet onmiddellijk vindt wat hij zoekt, zorg voor een eenvoudige manier om contact met jou op te nemen. Adres- en contactgegevens horen nog altijd tot de meest gezochte informatie op websites. Maak je mensen zichtbaar. Verstop ze niet achter een formulier.

  1. Laat zien wat je doet

Een up-to-date rubriek met nieuws of aankondigingen van events, opleidingen bevestigt de dynamiek van je organisatie. Maar dit is niet het belangrijkste van je website. Het hoeft dan ook niet bovenaan op je homepage te staan. Je bent geen nieuwsredactie. Probeer eerder nieuws en events ook aan te kondigen of te verspreiden op andere websites, en vooral daar waar veel bezoekers zijn. Dit kan indirect meer bezoek naar uw website genereren. Denk bv. aan social media.

  1. Hoe kan iemand lid worden?

Lidmaatschap is het hart van een vereniging. De manier waarop informatie over de voordelen, de kostprijs en andere praktische zaken wordt vermeld, is niet alleen voor potentiële leden belangrijk, maar illustreert ook de transparantie en werking van de organisatie

  1. Denk goed na over de zoekfunctie op je website

Er zijn klikkers en zoekers. De eerste ‘navigeren’ door een website, zoekers willen zo vlug mogelijk hun trefwoord ingeven. Probeer je in te leven in wat bezoekers zouden kunnen zoeken en check de resultaten. Laat ook de ingegeven zoekwoorden opslaan, zodat u daaruit kunt leren door opnieuw de resultaten te checken. Pas desnoods je content aan.

  1. Juridische aspecten verbonden aan je website

Zorg voor een goede disclaimer waarin u wijst op rechten (bv. privacy bescherming) en plichten van bezoekers, op eigendomsrechten enz. Doe je aan e-mailmarketing, licht je goed in over wat mag en wat niet (cf. spam-wetgeving). Heb je een e-shop, informeer je dan goed over de verplichtingen.
En in deze tijden ben je ook best cookie-compliant.

  1. Bijzondere, unieke, autoritatieve content is het goud van een website

Als vereniging creëer je vaak unieke documenten. Bekijk hoe je die informatie best on line kunt brengen (publiek, enkel voor leden, na registratie). Werk een strategie van ‘content beheer’ uit om te zorgen dat de informatie actueel blijft en makkelijk vindbaar is. Veel en actuele content is overigens belangrijk voor een betere opname in zoekmachines zoals Google.

  1. Ledeninformatie als bron van informatie

De verenigingenwebsite kan makkelijk gevoed worden met informatie over en zelfs van de leden. Dit biedt een breder beeld op de sector en zal dus ook het belang ervan kunnen onderstrepen. Interactie onder leden (bv. forum) moet goed bekeken worden in functie van relevantie en opvolging. Uiteraard kan je ook vlot feedback capteren uit je ledenachterban.

  1. Aandacht voor de technische aspecten

Uw internetcommunicatie (website, e-mailcampagnes) kunnen maar met succes gerealiseerd worden als u rekening houdt met technische standaarden. Dit zorgt ervoor dat uw website en applicaties voor iedereen toegankelijk zijn, dat de energie en middelen die in het gebruik ervan (contentmanagement, versturen van nieuwsbrieven) geïnvesteerd worden optimaal renderen.  Denk bv. na over de mobiele context en kies bv. voor een website met responsive design. Daarbij past u website zich aan het medium aan (computer, laptop, tablet, smartphone) en hoef je maar 1 website te onderhouden.

  1. Internet is ook meer dan je ziet

Vergeet ook niet van bij het begin na te denken over hoe je je inspanningen zal opvolgen en evalueren. Zorg voor data aan de hand van statistieken, logs (bv. van zoekwoorden, gegevens over de abonnees op de nieuwsbrief), maar zorg vooral dat je er conclusies uit kunt afleiden die leiden tot verbeteracties of aanpassingen aan je strategie. Meten is weten, maar meet alleen die dingen die voor jou relevant zijn.

Deze tips kunnen je alvast op weg helpen, maar laat je zeker bijstaan door een specialist ter zake. Contacteer me en dan kijken we hoe ik je kan helpen.