Tip 1: Wees een gids voor je bezoekers
Bezoekers komen naar je websites omdat ze getriggerd worden, via social media, via google, via een folder of andere weg. Bezoekers willen dan snel hun weg vinden. En dan zal het niet over de homepage gaan, want die hebben ze niet gezien. Ze komen dieper in je website binnen. En zodra ze meer aan het verkennen zijn, zoeken ze een pad. En daar kan je website een cruciale rol spelen. Gids je bezoekers verder door duidelijke keuzes. Niet door ze af te leiden met content, maar door duidelijke en gerichte keuzes.
Twee sterke voorbeelden van sterk gidsende websites in de social profit:
The Vegan Society
The Vegan Society heeft hier een heel sterke pagina. Duidelijke opdelingen, visueel sterk, krachtige copy en vooral een duidelijke gids functie. Geen afleiding, maar to-the-point. Bezoekers zullen hen dankbaar zijn.
Stad Gent natuur en milieu
Ook de Stad Gent heeft een vergelijkbare opbouw. Duidelijke onderverdeling, goede copy en duidelijke next steps.
Tip 2: Denk aan duidelijke call-to-actions
Als je je bezoekers een duidelijke vraag tot actie oftewel een call-to-action geeft, zullen ze sneller geneigd zijn die stap te nemen. Hoe doe je dit best? Door deze te plaatsen op een plaats die ze snel gaan tegenkomen als ze interesse hebben. Bezoekers scannen een website volgens een F patroon. Rechts boven of links onder is de beste plaats voor een call-to-action in de meeste gevallen. Waarom? Heel simpel, als je bezoeker zo ver is geraakt, hebben ze interesse en goesting. Geef ze dan een duidelijke call-to-action met een sterke focus en je hebt veel kans om je bezoekers te overtuigen voor een next step. Maar vergeet het niet te testen met je doelpubliek. Zij beslissen of het een goede call is en of het de juiste plaats is.
SOS Kinderdorpen heeft een duidelijke structuur voor conversie
SOS Kinderdorpen heeft goed nagedacht over hoe ze mensen tot actie laten overgaan en speelt hier mooi op in.
“Groot worden kan je niet alleen” (daar hebben we jouw hulp voor nodig)
“249 meters en peters doen al mee” (jij ook?)
“Doel 2022: 1000 nieuwe meters en peters” (laten we er samen aan werken?)
Duidelijke call to action: “Word meter of peter”
En die call to action herhalen ze regelmatig doorheen de website. Zeer helder. Eenduidig. Makkelijk voor de bezoeker om een keuze te maken.
Tip 3: Gebruik psychologische elementen
Klantgericht denken
Psychologie en een website? Dat is toch te gek voor woorden zou je denken, maar dat is het helemaal niet. Websites die converteren houden net rekening met de mensen waarvoor ze bestemd zijn. Die websites zijn klantgericht (en bij voorkeur ook de organisaties zelf). Klantgericht betekent nadenken over wat je bezoekers echt nodig hebben. Dat is een eerste belangrijk element.
Stad Antwerpen maakte duidelijke en klantgerichte keuzes in hun homepagina
De stad Antwerpen heeft hier duidelijke keuzes gemaakt. Op die homepage kan je vlot zoeken (google weet je wel) en duidelijke prioritaire zaken kiezen. Voor bezoekers belangrijke taken. Die vind je snel, vlot en duidelijk terug. Als dat geen hulp is voor je bezoeker.
Eva vzw helpt een bezoeker om te kiezen
Maar een tweede element bv. is een simpele prijstruc. Geef mensen drie keuzes en geef een favoriet aan. Veel mensen gaan vaak spontaan voor de middelste kiezen en bovendien zich minder schuldig voelen om de middelste gekozen te hebben.
Mits goede copy, je bedrag tastbaar maken en een slimme prijsstrategie kan je zo meer giften online ophalen. Net als Eva vzw. Zij maken hier slim gebruik van.
De minimale gift is 40 €, maar de middelste is 60 €. Die optie geven ze meer aandacht en maken ze tastbaar. 3O magazines. Nu denkt een bezoeker: dat bedrag valt toch wel mee als je dat vergelijkt met 100 €. En we gaan nu niet de goedkoopste uithangen en het kleinste bedrag kiezen. Dus geef mij maar die middelste optie. Jouw voordeel: 20 € per gift. En dat door een beetje psychologie. Niet slecht zou ik zeggen.
Extra tip: Analyseer en test
Maar best practices werken niet altijd en overal. Je moet goed nadenken over je keuzes en duidelijk analyseren waar je bezoeker nood aan heeft. Je moet je organisatie op 1 lijn krijgen.
En vooral je moet testen met je doelpubliek. Zij gaan je waardevolle inspiratie bezorgen.
Zo haal je niet alleen meer publiek, maar ook een betere conversie.
Markeer wat je bezoekers echt belangrijk vinden en doe er iets mee!
