Hoe maak je in 5 minuten je website gebruiksvriendelijker? 3 quick wins die voor iedereen helpen.
1. Zorg voor duidelijke contactinformatie.
Beperk je tot 1 aanspreekpunt met naam, e-mailadres, telefoonnummer.
Probeer het persoonlijk te maken. Jan van het secretariaat (jan@…) is veel aantrekkelijker dan info@… Zet er een foto bij zodat je weet wie je contacteert.
Vermijd alle mensen en hun titels op te lijsten. Bezoekers weten vaak niet wie ze dan moeten contacteren.
Probeer het eens zonder contactformulieren. Ze maken vragen gestructureerder, maar meestal niet makkelijker voor de bezoeker.
2. Zet de meest gezochte informatie centraal.
Kijk naar je statistieken en leer welke informatie centraal moet staan. Deze informatie moet je in 1 klik snel kunnen vinden.
Structuur is zinvol, maar de belangrijke informatie snel toegankelijk maken is cruciaal. Zorg voor duidelijke knoppen die deze informatie bereikbaar maken. Minimaal op je homepage, maar vaak ook op andere pagina’s.
3. Vraag enkel wat je nodig hebt
Gebruik je formulieren om inschrijvingen, evaluaties, … te doen? Zorg dan dat je enkel vraagt wat je nodig hebt. Zodra iemand het formulier heeft ingevuld, kan je nog altijd meer informatie opvragen indien nodig. Maar dan weet je al wie het is.
Soms is naam, voornaam, emailadres en telefoonnummer al voldoende. Vraag ook geen gegevens op die je sowieso al weet. Dat werkt frustrerend voor de bezoeker.
Kortom: hou het simpel
Je website gebruiksvriendelijker maken is elke dag weer een uitdaging. Ga ze aan en je zal snel de voordelen merken voor je bezoekers. Het betekent een inspanning voor je organisatie, maar klantvriendelijkheid is het belangrijkste.
Hou het simpel: stippel uit wat je wil doen, probeer, leer uit je aanpak, stuur bij en herhaal. Zo ga je elke dag opnieuw een stapje dichterbij je gebruiksvriendelijke website.
