Bouwplannen doen je nadenken over de langere termijn. En zo helpen ze je verder. Websites zijn beter als ze goed worden onderbouwd. Een bouwplan helpt daarbij. Of je het nu wireframes, een functionele analyse of een blauwdruk noemt, dat doet er weinig toe. Het belangrijkste is dat je er over nadenkt. Maar alleen nadenken is niet genoeg. Denk samen na met je stakeholders. Niet enkel je interne, maar je externe stakeholders. De doelgroep van je website. Wedden dat je een betere website krijgt!
Je hebt 4 seconden om je bezoeker te overtuigen. 1, 2, 3, te laat.
Onderzoek toont aan dat een gebruiker op gemiddeld vier seconden een beslissing neemt om je website verder te bezoeken.
Voor een gebruiker is het dan ook essentieel dat de website van je organisatie afgestemd is op zijn noden.
De gebruiksvriendelijkheid staat dan ook centraal. De toptaken voor de gebruiker moeten prominent naar voren komen, eerder dan de structuur van de organisatie. Wat voor jou duidelijk is, is dat niet per se voor je gebruiker. Men spreekt in deze context wel eens van User Centric. Een website moet in deze tijden User Centric opgebouwd zijn en volgens de goede principes van onder meer webschrijven om de gebruiker te ondersteunen in zijn scannend, scrollend of swipend gedrag.
Binnen die vier seconden moet je de gebruiker dan ook nog eens overtuigen van je “merk”. Als organisatie ben je immers een autoriteit binnen je vakgebied. Deze autoriteit moet ook duidelijk zijn voor je gebruiker en moet je content versterken. Als organisatie heb je immers alle baat bij een goede branding van je merk, een sterk merk! Denken we maar aan het delen van je informatie op sociale media. In één oogopslag moet duidelijk zijn welke organisatie achter de content zit.
Vertrouwen begint in de zoekmachine
De ervaring die gebruikers op je website hebben staat centraal in het beeld of de perceptie die gebruikers over je website hebben. Deze perceptie bepaalt in sterke mate hoe gebruikers omgaan met je informatie (bv. lezen, delen,…). Helaas is de perceptie snel gevormd. Het vertrouwen van je gebruikers ben je veel sneller kwijt, dan dat je het kan opbouwen (zelfs met een nieuwe website). Eens het vertrouwen geschonden is, zal het veel tijd kosten om dat opnieuw op te bouwen. Al bij het zoeken in de zoekmachines (in Europa is dit voor 95% Google) speelt vertrouwen een rol. De gebruikers moeten het vertrouwen hebben dat je site voor hen een meerwaarde zal betekenen.
Hou er rekening mee dat voor veel gebruikers je website niet de startpagina is, maar Google dat is.
Dat betekent ook dat je elke pagina op je website als een startpagina moet beschouwen. Landing pages zijn dan ook belangrijk vanuit communicatief standpunt, maar ook voor het behouden van je bezoeker.
Maak je website toegankelijk
Naast de gebruiksvriendelijkheid speelt ook toegankelijkheid een steeds belangrijkere rol. Toegankelijk betekent dat je website bruikbaar is voor iedereen, ook voor personen met een beperking. Toegankelijkheidsrichtlijnen overlappen vaak met andere principes van modern webdesign en documentopmaak. Daarom zijn toegankelijke websites over het algemeen beter geschikt voor kleine beeldschermen van smartphones en tablets, zijn ze bruikbaar in iedere webbrowser en scoren ze beter in de resultaten van zoekmachines.
Toegankelijke websites en documenten helpen alle bezoekers en lezers.
En zo kunnen we nog wel even verder gaan. Kortom, veel factoren waar je rekening mee moet houden.
Van idee tot bouwplan
Hoe vorm je dit nu om in een geslaagd bouwplan of een goede blauwdruk van je website?
Want hoe mooi je website er ook uitziet de ervaring van de bezoeker wordt in sterke mate bepaald door de functionele uitwerking.
Een internet architect die je bijstaat als adviseur kan je daarbij helpen.
Wat is het voordeel?
- Een digitale architect als ervaringsdeskundige
- Ervaring met bevragingen van je doelgroep
- Ervaring met het analyseren van bestaande statistieken
- Ervaring met het zoeken en vinden van geschikte trefwoorden om gevonden te worden in Google
- Ervaring met best practices die werken voor je bezoekers
- Ervaring met diverse stakeholders (overheid (lokaal, provinciaal, Vlaams, federaal), pers, beroepsverenigingen/sectororganisaties, bedrijven/kmo’s, wetenschap, internationale projecten)
- Ervaring met het wettelijk kader
- En digitale architect voor optimale ondersteuning
- Second opinion (“Advocaat van de duivel”)
- Objectieve ondersteuning
- Geen focus op techniek, wel op eindgebruiker
- Stellen van de juiste vragen aan de opdrachtgever
- Schrijven voor het web (vier seconden!)
- Content marketing
- Uitstippelen plan van aanpak
- En digitale architect om het proces in goede banen te leiden
- Inzicht in methodieken voor ondersteuning eigen team
- Voorbereiding content traject, grafisch traject, technische uitrol.
- Organisatie van workshops / brainstorms voor het bepalen van de doelstellingen, wensen, … van de organisatie
Functionele blauwdruk
Als resultaat krijg je een functionele blauwdruk (wireframes, klikmodel, …) van je website.
Het grootste voordeel hiervan is dat je deze blauwdruk vlot kan voorstellen aan je doelgroep op informele contactmomenten, netwerkmomenten, via e-mail, … Kortom een “kleine” gebruikerstest. Een echte aanrader voor de gebruiksvriendelijkheid van je website.
In dit stadium kan je immers nog vlot bijsturen met minimale repercussies naar het vervolg (budget!).
Een uitgebreide gebruikerstest is nog beter, maar elke test met je doelgroep is beter dan geen test.
Met deze blauwdruk kan je aan de slag voor het zoeken en vinden van geschikte partners voor de grafische en technische uitbouw/verbetering van je website.
Door de uitgebreide briefing die je kan geven aan je partners krijg je een budget dat beter is afgestemd op je wensen. Uiteraard kan je nog altijd kiezen om bepaalde zaken uit te stellen, maar je weet minstens waar je met je website binnen 1, 3, 5 jaar wil staan.
Bouwen aan je website is denken aan de toekomst
Bouw aan je website. Denk aan de toekomst en de langere termijn zodat je website de doelstellingen van je organisatie ten goede komt. Aarzel echter niet om je te laten bijstaan door een adviseur – architect. Dit komt je website ten goede.
Door dergelijk advies kan je als organisatie je website inzetten als een optimaal middel om je doelstellingen te realiseren. Immers je website is meer gefocust op de noden van je doelgroep en zal een hogere conversie bewerkstelligen.
Het gaat daarbij niet om de loutere statistieken van je website, maar wel om relevante indicatoren voor je organisatie en de rol die je website speelt in het halen van je doelstellingen. Zo haal je meer uit je website dan je zelf dacht en vooral, je blijft evolueren als organisatie op internet doordat je weet waar je op langere termijn wilt staan. Je werkt naar een duidelijk doel en dat helpt altijd!
