Hoe meer klanten motiveren en overtuigen zodat ze doen wat jullie willen dat ze doen?
Jullie zijn een fantastische organisatie. Jullie bieden jullie leden echt meerwaarde en doen dit met veel enthousiasme.
- Waarom is het dan zo moeilijk om nieuwe leden aan te trekken?
- Hoe trekken we de juiste mensen aan?
- Waarom lukt het maar moeizaam om vrijwilligers te overtuigen om zich in te schrijven voor interessante evenementen?
- Waarom komt ons online fondsenwerven maar niet van de grond?
- Hoe zorg je ervoor dat je als organisatie niet vergeten wordt nadat je bezoeker weg surft?
Worstelen jullie ook met deze vragen? Jullie zijn niet alleen.
De eerste stap naar een contactmoment is meestal wel de moeilijkste. Drempelvrees, keuzestress, onzekerheid, veel vragen, concurrenten…
Heel wat social profit organisaties hebben het gevoel dat hun doelpubliek niet voldoende profiteert van de voordelen die zij te bieden hebben.
Mensen overtuigen van jullie meerwaarde
Jullie organisatie mag nog zoveel meerwaarde bieden aan jullie klanten, als die klanten de meerwaarde niet zien, gaat er veel potentieel verloren. Net daarom is het belangrijk om jullie (potentiële) klanten te overtuigen van jullie meerwaarde.
We merken dat social profit organisaties dit vaak proberen te bereiken door in het wilde weg te schieten.
“We hebben een website, een Facebookpagina en sinds kort ook een Instagramaccount. Nu zullen ze ons wel vinden zeker?”
Toch levert dit vaak niet de verhoopte resultaten op. Organisaties krijgen het gevoel dat ze geen vat hebben op de instroom van nieuwe leden of klanten.
Greep krijgen op de instroom
Goed nieuws: jullie kunnen wél invloed hebben op die instroom! Hoe?
Door conversiegericht te werk te gaan.
Daarbij zetten jullie als organisatie vooral in op de volgende hamvragen:
- Hoe kunnen jullie het juiste doelpubliek bereiken?
- Wat is de eerste indruk die jullie nalaten bij de bezoekers van jullie verschillende kanalen?
- Bieden jullie voldoende een antwoord op de noden van jullie bezoekers?
- Hoe blijf je de aandacht van de bezoekers vasthouden, zelfs nadat ze weg gesurft zijn?
Conversie gedreven werken is zoals vissen
Zelf conversie stimuleren
Daarnaast zetten jullie in op een website die beter converteert. Dat betekent dat jullie website zo opgesteld is dat niet alleen jullie, maar ook jullie klanten sneller bereiken wat ze willen bereiken. Je wil natuurlijk geen nieuwe klanten verliezen omdat het te moeilijk is om klant te worden. Als een vis wil bijten, dan zorgen jullie dat hij kan bijten!
We helpen jullie om slim te werk te gaan en zo bezoekers tot actie te overtuigen. We bieden jullie nieuwe inzichten om jullie communicatie maturiteit te verhogen en pakken samen de verschillende fasen in de klantreis aan.
Aan de slag met digiraf
Hoe pakken we dit aan?
Jullie willen graag dat de juiste mensen de juiste acties ondernemen op jullie website. Daarom gaan we in eerste instantie op zoek naar:
- Wie zijn de juiste mensen?
- Wie is jullie doelpubliek?
- Wat zijn de juiste acties?
- Wat willen jullie bereiken?
In een werkgroep met medewerkers én klanten van jullie organisatie zoomen we in op bovenstaande vragen en bepalen we de klantreis. Daarna pakken we samen de verschillende aspecten van de klantreis aan. Daarbij zoeken we oplossingen die ook op de lange termijn succes blijven hebben.
