De relatie met jullie stakeholders versterken vanuit communicatie op maat
Jullie organisatie communiceert met een heleboel verschillende externe partners (klanten): leden, vrijwilligers, donateurs, ambassadeurs,… ). Toch botsen jullie hierbij op enkele vraagstukken:
- Wie bereiken we eigenlijk echt met onze communicatie?
- Hoe kunnen we met onze communicatie nog meer effect bereiken?
- Hoe lokken we meer reactie en interactie uit met onze communicatie?
- Informatie voor donateurs is niet altijd interessant voor vrijwilligers, en omgekeerd. Hoe spelen we hier het best op in?
- …
Ontvangers segmenteren
De oplossing ligt voor de hand: verdeel jullie ontvangers onder in verschillende segmenten, zodat jullie je boodschap kunnen afstemmen op de doelgroep.
Jullie kunnen segmenten maken op basis van de soort relatie die de ontvanger heeft met jullie organisatie (vrijwilliger, lid, donateur,…). Waar wij nog meer in geloven, is een onderverdeling op basis van hoe warm de relatie van de ontvanger met jullie organisatie is. Deze factor is heel vergankelijk en dus moeten jullie als organisatie je voelsprieten uitzetten om die relatie te capteren.
Willen jullie inzetten op relatieversterkende communicatie maar hebben jullie hier graag professionele begeleiding bij?
Relaties versterken = inzetten op retentie
Communicatie verspreiden op basis van segmenten? Het klinkt als heel wat extra werk. Toch levert het ook veel op én bespaart het jullie werk op andere vlakken. Door de relatie met jullie huidige stakeholders te versterken, zullen jullie namelijk kunnen bouwen op:
- meer mensen die hun engagement vernieuwen
- meer gemotiveerde leden, vrijwilligers en donateurs die ook als ambassadeur van jullie organisatie gaan optreden.
Jullie zullen snel merken dat het veel gemakkelijker is om mensen te motiveren om hun engagement te behouden of te versterken, dan om steeds weer op zoek te moeten naar nieuwe mensen. Als jullie huidige stakeholders dan nog eens zelf nieuwe mensen aantrekken, hebben jullie dubbel gewonnen!
Aan de slag met digiraf
Hebben jullie het gevoel dat jullie met je externe communicatie niet het publiek bereiken dat jullie willen bereiken? Wij begeleiden jullie op jullie reis naar een versterkende oplossing op maat van jullie organisatie.
Wat mag je van ons verwachten? Wij gidsen jullie doorheen het proces om jullie externe communicatie op een duurzame manier opnieuw vorm te geven, afhankelijk van jullie noden. Dus schiet niet langer met kanonskogels in de hoop om zo veel mogelijk mensen te raken. Verspreid als een scherpschutter gericht jullie communicatie naar de verschillende segmenten uit jullie klantenbestand, en versterk zo jullie relatie met de juiste boodschap voor elke stakeholder.
