Van meten om te weten naar meten om te verbeteren
Herken je dit?
“Registreren? Da’s lastig. Ik focus mij liever op mijn werk.”
Mensen in social profit organisaties willen focussen op mensen en hun missie, niet op administratie. Hierdoor wordt er niet altijd geregistreerd, worden afspraken niet gevolgd en zijn cijfers onbetrouwbaar.
Je meet om te weten, maar doet er weinig mee. Inzichten komen maanden later. Rapportage voelt als een verplicht nummertje, geen stuurinstrument.
Datagedreven werken:
Je meet om te verbeteren.
Data helpt je organisatie aansturen.
Je weet op elk moment hoe ver je staat van je jaardoel én wat je morgen moet doen als het rood kleurt.
Minder registreren, meer handelen. Iedereen, van leidinggevende tot nieuwe medewerker, begrijpt de cijfers en kan actie ondernemen.
De Piramide van Datagedreven Werken: jouw missie en doelen als vertrekpunt!
Datagedreven werken volgt een piramide van data onderaan, naar actie bovenaan. Elke laag bouwt voort op de vorige en heeft zijn eigen functie.
De 5 lagen:
- DATA: Wat verzamelen we?
- INFORMATIE: Hoe ordenen we het?
- RAPPORTAGE: Hoe tonen we het?
- INZICHT: Wat betekent het?
- ACTIE: Wat doen we ermee?
Bovenop de piramide staat een bloem: het symbool van je missie, visie en doelstellingen. Het vertrekpunt van alles. Van daaruit bepaal je welke data je wilt verzamelen.
Zie je momenteel binnen één dag of je op koers zit voor je jaardoelen?
En als je niet op koers zit, weet je dat hoe je kan bijsturen?
Klanten aan het woord: hoe datagedreven werken een verschil maakte
We gingen van versnipperde Excel-bestanden en een jaarlijkse registratie-oefening overheen de organisatie naar één centrale aanpak.
Data wordt nu bijgehouden als onderdeel van het dagelijkse aanmeldingsproces, niet achteraf. Van daaruit is er actuele rapportage ter beschikking over 4 werkterreinen: plechtigheden, cliënten, vrijwilligers en activiteiten
We moesten voldoen aan heel wat overheids-KPI’s en beschikten over tal van dashboards en rapporten, maar deden er weinig mee. Nu is alles gekoppeld aan onze doelstellingen en weten we exact hoe ver we staan en waar actie nodig is.
- 3 take-aways
Van meten om te weten naar meten om te verbeteren: datagedreven werken gaat niet over mooie rapporten, maar over uitvoerbare beslissingen.
Niet méér data, maar doelgerichter data gebruiken: vertrek vanuit wat je nodig hebt om te handelen, niet vanuit wat je toevallig hebt liggen.
Gedeelde inzichten, gedeelde taal: als iedereen hetzelfde verstaat onder de cijfers, kan iedereen handelen wanneer nodig. Doe de nieuwe medewerkers-test (begrijpt een nieuwe medewerker de cijfers zonder uitleg?).
Plan je gratis gesprek
Tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek bespreken we de uitdagingen die je opmerkt en bekijken we wat jouw organisatie nodig heeft om stappen vooruit te zetten.
digiraf, de partner voor mensgerichte digitalisering in social profit.