Van A naar Beter
Herken je dit?
- Mensen lopen verloren op onze website.
- De website is verouderd.
- De website is niet duidelijk voor externen.
- ...
Wat als het anders kon?
- Mensen vinden gemakkelijk wat ze zoeken.
- Je website is toekomstgericht en gebruiksvriendelijk.
- De website komt tegemoet aan de noden van bezoekers.
- ...
Je website is vaak het eerste én het blijvende contactpunt. Het moet een plek zijn die afgestemd is op de noden van je doelgroep.
Waar mensen vlot vinden wat ze zoeken en verbonden blijven met je organisatie.
Elke bezoeker legt een reis af
Bezoekers komen niet op je website om meteen actie te ondernemen. Sommigen zijn zich nog maar net bewust van een probleem, anderen zoeken inspiratie of verkennen mogelijkheden. Pas daarna zijn ze klaar om in actie te komen.
Toch zijn veel websites vooral gericht op het laatste stapje: de klik, de aanvraag, de inschrijving. Terwijl een sterke website meebeweegt met de bezoeker: van bewustwording, via interesse en overtuiging, tot engagement.
Om op deze fases in te spelen, moet je goed weten waar je doelgroepen naar op zoek zijn.
Weet jij wat je doelgroep nodig heeft?
Waar ligt je doelgroep ’s nachts wakker van? Waar zijn ze naar op zoek? Hoe kan jij hen helpen?
Klanten aan het woord: een toekomstgerichte website
Onze nieuwe website voor vrijwilligers vertrekt vanuit wat vrijwilligers nodig hebben en snel willen vinden. Niet vanuit hoe wij werken of wat we willen communiceren. Deze nieuwe indeling werkt veel beter voor onze vrijwilligers.
We hebben bewust het beeld losgelaten van hoe wij dachten dat de website moest zijn. Het draait niet om wat wij mooi of belangrijk vinden, maar om wat onze doelgroepen nodig hebben. Dat werd glashelder toen we met hen in gesprek gingen.
- 3 take-aways
Bezoekers beslissen in seconden of ze blijven op je website. Ze moeten meteen het gevoel hebben dat ze juist zitten.
Klantgericht denken: een website draait niet om wat jij wil vertellen, maar om wat je bezoekers zoeken.
Strategie vóór design: zonder duidelijke doelen en doelgroepen is zelfs de mooiste site niet effectief.
Plan je gratis gesprek
Tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek bespreken we de uitdagingen die je opmerkt en bekijken we wat jouw organisatie nodig heeft om stappen vooruit te zetten.
digiraf, de partner voor mensgerichte digitalisering in social profit.
Zij gingen van A naar Beter!
