Voor wie
Voor organisaties die al met een CRM werken of er één willen invoeren en er meer uit willen halen dan een digitale adressenlijst.
De uitdaging
Een CRM is veel meer dan een plek waar je contactgegevens bewaart.
Het helpt je om duurzame relaties op te bouwen met leden, vrijwilligers, donateurs of klanten.
Door beter inzicht te krijgen in hun interesses, voorkeuren en interacties met je organisatie, kan je communicatie persoonlijker en relevanter maken.
Zo versterk je de betrokkenheid, laat je je netwerk groeien en verhoog je de retentie.
Toch benutten veel organisaties die mogelijkheden onvoldoende.
Gegevens zitten verspreid in Excelbestanden, een mailprogramma of een CRM-systeem, maar worden weinig gebruikt om relaties te versterken.
De data is er, maar werkt nog niet voor je organisatie.
Weet je bijvoorbeeld welke nieuwsbriefabonnees ook deelnamen aan jullie laatste activiteit?
Of welke mensen al meerdere keren met je organisatie in contact kwamen?
Zulke inzichten helpen je om gerichte acties te ondernemen en communicatie beter af te stemmen op je doelgroepen.
Zo zet je je CRM in als een krachtige relatiemotor die duurzame betrokkenheid ondersteunt.
Wat doen we?
Tijdens deze perspectiefdag ontdek je hoe je een CRM inzet als relatiemotor voor jouw organisatie.
Je leert hoe klanteninzicht je helpt om beter in te spelen op de interesses en het gedrag van je doelgroepen, hoe je leert uit de acties die zij ondernemen en hoe je die inzichten vertaalt naar een gerichte aanpak.
Zo spreek je de juiste mensen op het juiste moment aan en bouw je vanaf het eerste contact stap voor stap aan een sterke relatie.
Inhoud van de dag
- Hoe kan crm in jouw organisatie versterken?
- Hoe kan je de relatie met jullie doelgroep uitbouwen via CRM?
- Segmenteren: wie zijn jouw doelgroepen en hoe spreek je hen gericht aan?
- Opvolging: hoe zorg je dat je de juiste mensen op het juiste moment bereikt?
Resultaat na 1 dag
- Inzicht op wat crm voor jou organisatie kan betekenen.
- Aanzet op je strategie om je relatie met je doelgroepen uit te bouwen dankzij crm
Klaar om te bouwen aan de relatiemotor van jouw organisatie?
digiraf, de partner voor mensgerichte digitalisering in social profit.
Meer perspectief sessies
Je organisatie datagedreven aansturen.
Gebruik data om beslissingen te onderbouwen en je werking gericht aan te sturen.
Meer over dit thema
- 26 november 2025
- ICT Digiraf
- Website
- 17 oktober 2024
- ICT Digiraf
- CRM