Naar een CRM voor onze organisatie

Over deze begeleiding

Wil je graag toewerken naar een CRM systeem dat echt past bij je organisatie, maar word je hier graag in geholpen? Dan staan wij klaar voor jou! Met onze begeleiding ondersteunen we jou van a tot y in je project! Waarom niet z? Wij zijn niet de partner die het CRM-systeem bouwt/ implementeert.

Praktische info

Voor wie: social profit organisaties die begeleid willen worden om naar een CRM-systeem toe te werken die écht past bij de organisatie.

We zijn wel de partner die:

mee de noden m.b.t. een CRM-systeem in je organisatie en bij externen helpt onderzoeken door middel van de processen rond CRM in kaart te brengen. Zo zien we hoe jullie werken en wat een CRM moet kunnen om jullie werking te kunnen ondersteunen.
mee helpt bekijken welke informatie en data je wilt bijhouden
mee de visie en afspraken m.b.t. CRM in je organisatie zet
mee requirements helpt opzetten voor je toekomstig CRM-systeem
mee een shortlist opzet van welke systemen het best passen bij je organisatie

We helpen je bij elke stap op de weg! Daarbij zetten we ook in op het zetten van een CRM mindset binnen de organisatie. Want enkel een nieuw systeem, is jammer genoeg niet voldoende. Als mensen goed omgaan met de data binnen het systeem, dan kan CRM werken voor je organisatie en pluk je de vruchten ervan!

Na deze begeleiding

- Is er een visie op hoe CRM inzetten
- Is er een CRM Beleid & afsprakenkader in hoe we omgaan met CRM in de organisatie en hoe we data bijhouden en kwalitatief houden.
- Is er een duidelijk gegevensprofiel van je contacten (types contacten, wat gaan we bijhouden / wat niet, …)
- Is er een CRM mindset geïnstalleerd in de organisatie
- Is er een duidelijk beeld op hoe de processen gerelateerd aan CRM werken
- Is er een duidelijk zicht op wat jullie CRM systeem moet kunnen en waar jullie het meest belang aan hechten. Dit helpt je om de gepaste leverancier te kiezen
- Is er een Plan van Aanpak voor de uitrol van een CRM systeem in de organisatie.
- Zijn de nodige voorbereidingen gebeurd om een CRM implementatie vlot te laten verlopen (bv. centralisatie data, migratieplan, omkadering van de medewerkers/vrijwilligers…)