Het belang van een duidelijk doel…
Heb je soms ook het gevoel dat, ondanks je inspanningen om goed en regelmatig te communiceren, de boodschap niet helemaal aankomt bij mensen? Dat medewerkers blijven roepen om meer informatie terwijl vele mails ongelezen en interne nieuwsbrieven ongeopend blijven? Dat je communicatie zijn doel mist?
Communiceren met impact begint met het nadenken over het doel dat je wil bereiken bij de ontvangers en daar vol voor gaan! Eén doel, één communicatie.
Interne communicatie is het soort communicatie dat zich binnen je organisatie afspeelt. Om mensen te betrekken, warm te maken, aan boord te krijgen, op de hoogte te houden, …
Vijf mogelijke doelen van interne communicatie
Als het over interne communicatie gaat, onderscheiden wij, in organisaties, vijf doelen. Vijf redenen waarom er intern gecommuniceerd wordt:
- aanzetten tot actie: “ik wil dat jij dit doet”.
- ondersteunen bij een taak: “ik reik aan wat jij nodig hebt”.
- veranderen van gedrag: “ik wil dat jij/wij het anders gaan doen”.
- realiseren van verbondenheid: “ik wil onze relatie behouden of verbeteren”.
- creëren van betrokkenheid: “ik wil dat jij je deel voelt van het geheel”.
Focus op 1 doel
Het is interessant om deze doelen even uit elkaar te trekken want als je wil communiceren met impact, als je met je communicatie je doel ook echt wil bereiken, dan is het belangrijk om in je communicatie echt te focussen op één doel! Dan heb je de meeste kans om dit doel ook te bereiken!
We zien nog al te vaak interne nieuwsbrieven en infomails binnen organisaties waar verschillende topics met verschillende doelen gecombineerd worden:
- een vriendelijke oproep tot deelname aan een werkgroep (actie),
- een link naar de formulier voor vakantie-aanvraag (ondersteunen taak),
- een reminder dat er veranderde regels rond roken gelden (gedrag veranderen),
- weetjes over collega’s (verbondenheid)
- en de aankondiging van een nieuw project (betrokkenheid).
Dat lijkt op het eerste gezicht efficiënt, maar het is vaak niet echt effectief. Doordat de verschillende doelen niet bereikt worden, volgen er na een eerste communicatie in de nieuwsbrief nog vele volgende om de doelen alsnog te proberen bereiken. Dat kost veel energie en het is niet zeker dat die energie uiteindelijk de moeite waard was…
(want er komt toch precies bitter weinig respons op die oproep voor de werkgroep…)
Interne communicatie met impact
Wil je intern communiceren met impact? Denk na over wat je doel is, vooraleer je communiceert. Focus in je communicatie op één doel en ga daar vol voor! Heb je verschillende doelen? Kies dan voor verschillende communicaties!
- betrokkenheid bij een nieuw project: kondig in de interne nieuwsbrief aan dat er een nieuw project opstart. (communicatie 1)
- aanzetten tot actie in kader van een nieuw project : spreek mensen aan om deel te nemen aan een werkgroep voor het nieuwe project. (communicatie 2)
Hoe ervaar jij dat in je organisatie? Welke vormen van interne communicatie werken goed bij jullie en waarom is dat, denk je?
Heel benieuwd om jouw kijk hierop te horen!
Bij digiraf duiken we dagelijks de realiteit van organisaties in, en ervaren we het belang van een goede interne communicatie. Het ondersteunen en versterken van de interne communicatie is dan ook iets wat een vast onderdeel uitmaakt van onze procesbegeleiding in digitale veranderingsprocessen.
Ontdek het belang van effectieve interne communicatie voor een naadloze samenwerking! Krijg waardevolle inzichten en praktische tips om de communicatie binnen jouw team te optimaliseren.
